Retur och återbetalning

På Lunvero vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

Ångerrätt

När du handlar online har du som konsument normalt 30 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du har tagit emot varan.

Du behöver inte ange någon anledning för att använda din ångerrätt.

För att använda ångerrätten, kontakta oss inom ångerfristen:

E-post: lunvero.com@gmail.com

Skriv gärna ditt ordernummer och att du vill använda din ångerrätt.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp får du information om hur returen ska genomföras.

Varan ska normalt skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet.

Du ansvarar för att varan returneras på ett säkert sätt.

Varans skick

Du har rätt att undersöka produkten på ett sätt som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta orsakar en värdeminskning kan vi, när lagen tillåter det, göra ett avdrag från återbetalningen.

Vissa produkter kan omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten.

Återbetalning

När du ångrar ett köp återbetalar vi de betalningar vi har tagit emot från dig enligt gällande lag.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi kan i vissa fall vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Reklamation

Om du har fått en defekt, skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt.

E-post: lunvero.com@gmail.com

Beskriv problemet och ange gärna ditt ordernummer samt bifoga bilder om det är relevant.

Reklamation hanteras enligt dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Kontakt

Lunvero

E-post:  lunvero.com@gmail.com

Kundservice: Kontakta oss via e-post.